Trocas e Devoluções

Introdução à Política de Trocas e Devoluções

A satisfação do cliente é a nossa prioridade. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara e acessível, garantindo que a sua experiência de compra seja segura e confiável. Neste guia, você encontrará todas as informações necessárias para entender como funcionam as devoluções em nossa loja.

Prazo para Devolução

Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com a sua compra, aceitamos devoluções dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. É importante que você esteja atento a esse prazo para garantir o reembolso.

Condições do Produto para Devolução

Para que sua devolução seja aceita, o item deve atender às seguintes condições:

• Embalagem Original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
• Sem Sinais de Uso: O item não pode apresentar qualquer sinal de uso.

Seguindo essas regras, seu reembolso será processado rapidamente.

Processo de Reembolso

O reembolso será realizado após a inspeção do produto devolvido. O valor será creditado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Vale ressaltar que:

• Em caso de devolução por insatisfação, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
• Produtos danificados ou com defeito serão substituídos ou reembolsados integralmente, incluindo os custos de envio.

Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em Contato com a Equipe de Suporte: Nossa equipe está pronta para ajudar. Informe o motivo da devolução e forneça os detalhes da compra.
2. Envie o Produto: Após a autorização, envie o produto de acordo com as instruções fornecidas pela equipe.

Atenção às Regras da Política de Devolução

É fundamental que todas as regras da Política de Devolução sejam seguidas. Caso contrário, o seu reembolso será automaticamente cancelado. Nesse caso, você terá duas opções:

• Pedir o reenvio dos produtos mediante pagamento de frete.
• Fazer a retirada no endereço indicado pela Chico Decants.

Conclusão

Entender a nossa política de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Estamos aqui para ajudar você!