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Tudo o que Você Precisa Saber

Entender a política de envio de uma loja é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e sem imprevistos. Neste guia, abordaremos todos os detalhes sobre o tempo de processamento, métodos de envio e rastreamento de pedidos. Ter essas informações em mãos pode fazer toda a diferença na sua satisfação como cliente.

Tempo de Processamento

O primeiro passo para receber seu pedido é o tempo de processamento. Os pedidos realizados em nosso site são processados dentro de 48 horas úteis. No entanto, é importante ressaltar que esse prazo pode variar:

  • Demanda: Durante períodos de alta demanda, como promoções ou datas comemorativas, o processamento pode levar mais tempo.
  • Disponibilidade dos produtos: Se um item estiver em falta, isso pode atrasar a sua ordem.

Métodos de Envio

Para atender às suas necessidades, oferecemos diferentes métodos de envio. Veja abaixo as opções disponíveis:

  • PAC Mini
  • PAC Normal
  • Sedex

Cada método possui prazos de entrega distintos, que variam de acordo com a região de entrega.

Prazos de Entrega

Os prazos médios de entrega podem variar conforme a localização. Confira os detalhes:

Região Sul,  Sudeste e Centro-Oeste 

  • PAC Correios: 5 a 10 dias úteis
  • Sedex Correios: 2 a 3 dias úteis

Região Norte e Nordeste:

  • PAC Mini Correios: 10 a 15 dias úteis 
  • PAC Correios: 10 a 15 dias úteis 
  • Sedex Correios: 5 a 9 dias úteis 

Os prazos de envio são informados pelo site dos Correios, que é o nosso principal parceiro logístico. Os prazos podem variar conforme alguns fatores:

  • Localização do cliente: O tempo de entrega pode ser diferente para regiões metropolitanas e áreas mais remotas.
  • Condições climáticas e operacionais: Fatores externos, como intempéries ou greves, podem atrasar a entrega.

Rastreamento de Pedidos

Rastrear seu pedido é fundamental para saber onde ele se encontra. Você pode fazer isso de duas maneiras:

  1. Acesse sua conta em nosso site.
  2. Utilize o código de envio que foi enviado para seu e-mail.

Para rastrear, basta acessar o site dos Correios e inserir o código de rastreio: site dos Correios.

Importante

  • Após o envio do seu pedido e recebimento do código de rastreio, é sua responsabilidade acompanhar a entrega.
  • Caso o pacote fique retido ou não possa ser entregue, você precisará retirá-lo.
  • Se o seu pacote retornar para a nossa loja, será necessário efetuar o pagamento de um novo envio.

Considerações Finais

Compreender a política de envios é crucial para garantir uma compra sem contratempos. Ao se familiarizar com os prazos de processamento, métodos de envio e rastreamento, você poderá planejar melhor suas compras e evitar surpresas.

Se tiver mais dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco!

Atenciosamente,  equipe Chico Decants.